TÉRMINOS Y CONDICIONES
Fecha de entrada en vigor: 11 de junio de 2026
1. INTRODUCCIÓN
Las presentes Condiciones Generales («Condiciones») regulan el acceso y el uso de la plataforma LilBay, incluidos los sitios web, las aplicaciones, los servicios de mercado, los sistemas de envío directo, los anuncios clasificados, los servicios de reserva y la infraestructura relacionada (en conjunto, la «Plataforma»).
Al utilizar la Plataforma, aceptas estas Condiciones. Si no estás de acuerdo, debes dejar de utilizar la Plataforma de inmediato.
2. ESTRUCTURA DE LA PLATAFORMA Y ENTIDAD JURÍDICA
La plataforma opera bajo la entidad LilBay (Suecia / UE).
LilBay opera conforme a la legislación sueca y a la normativa vigente de la Unión Europea. La entidad es responsable únicamente de sus propias operaciones regionales y de sus usuarios.
3. FUNCIÓN DE LA PLATAFORMA (GLOBAL)
La plataforma funciona como un mercado multimodelo y un facilitador tecnológico, y ofrece diferentes tipos de servicios en función del caso de uso:
- Plataforma de comercio electrónico (vendedores empresariales verificados)
- Sistema de dropshipping (gestión de pedidos integrada con el proveedor)
- Plataforma de anuncios clasificados (anuncios entre usuarios)
- Listados de reservas y servicios (cuando proceda)
La Plataforma no actúa como vendedora, distribuidora ni proveedora directa de servicios, salvo que se indique expresamente lo contrario.
4. REQUISITOS DE LOS USUARIOS
Los usuarios deben:
- Tener al menos 18 años o la mayoría de edad en su jurisdicción
- Facilite información precisa y completa
- Cumplir con la legislación local vigente
- Mantén seguras las credenciales de tu cuenta
5. MODELOS DE MERCADO
La plataforma funciona según tres modelos distintos:
5.1 COMERCIO ELECTRÓNICO (VENDEDORES EMPRESARIALES)
- Las empresas verificadas publican y venden productos
- La plataforma facilita la publicación de anuncios, los pagos, la gestión de depósitos en garantía y la resolución de litigios
- Los vendedores siguen siendo plenamente responsables de la calidad del producto, el envío y el cumplimiento de la normativa
- Los compradores están protegidos mediante un servicio de depósito en garantía y un procedimiento de resolución de litigios
La plataforma actúa únicamente como facilitadora del mercado y como intermediaria en los pagos.
5.2 MODELO DE ENVÍO DIRECTO
- Los productos proceden de proveedores autorizados (incluidos los socios del ecosistema de Alibaba)
- La plataforma se encarga de los pagos, la gestión de depósitos en garantía, la coordinación logística y la tramitación de impuestos (cuando proceda)
- El proveedor se encarga de la fabricación, el embalaje y la entrega
Los dropshippers obtienen beneficios gracias al margen de beneficio, sin ingresos garantizados.
5.3 ANUNCIOS CLASIFICADOS
- Los usuarios publican anuncios de productos, servicios, ofertas de empleo, vehículos e inmuebles
- La plataforma solo ofrece espacio para anuncios
- Todas las transacciones se realizan directamente entre los usuarios, al margen de la Plataforma
La plataforma no interviene en los pagos, la entrega ni los acuerdos.
6. SISTEMA DE DEPÓSITO EN GARANTÍA
El depósito en garantía se aplica únicamente a:
- Transacciones de comercio electrónico
- Transacciones de dropshipping
Los fondos son:
- Reservado tras el pago
- Se liberará tras la confirmación de la entrega o la resolución de la reclamación
Los anuncios clasificados quedan excluidos del servicio de depósito en garantía.
7. CONTROVERSIAS Y PROTECCIÓN DEL COMPRADOR
- Las reclamaciones deben presentarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega
- Es posible que se soliciten pruebas a ambas partes
- La Plataforma actúa como mediador neutral
La Protección al comprador solo se aplica a:
- No entrega
- Artículos incorrectos
- Mercancía dañada
Las decisiones definitivas son vinculantes dentro del sistema de la Plataforma.
8. PAGOS Y COMISIONES DE LA PLATAFORMA
- La plataforma puede aplicar comisiones por servicio (por ejemplo, del 5 %) a las transacciones correspondientes
- Las comisiones se deducen antes de los pagos
- El procesamiento de los pagos se gestiona de forma segura a través de los sistemas de la plataforma
9. FISCALIDAD Y CUMPLIMIENTO NORMATIVO
La responsabilidad fiscal depende del modelo:
- Comercio electrónico → El vendedor es responsable del cumplimiento de las obligaciones fiscales
- Dropshipping → La plataforma puede encargarse del cálculo y la recaudación de impuestos cuando así lo exija la ley
- Anuncios clasificados → Los usuarios son responsables de sus propias obligaciones fiscales
La Plataforma puede ofrecer herramientas de cálculo de impuestos, pero no asume ninguna responsabilidad fiscal general, salvo en los casos en que lo exija la ley.
10. ACTIVIDADES PROHIBIDAS
Los usuarios no deben:
- Incurrir en prácticas fraudulentas o engañosas
- Vender productos ilegales o sujetos a restricciones
- Manipular transacciones o reclamaciones
- Hacer un uso indebido de los sistemas de la plataforma o de las API
- Facilitar datos personales o información comercial falsos
11. CONTENIDO Y ANUNCIOS
- Los usuarios son responsables de todo el contenido que publican
- La Plataforma podrá eliminar o modificar contenidos a su discreción
- La plataforma no garantiza la exactitud de los anuncios
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida en que lo permita la ley:
- La Plataforma no se hace responsable de las transacciones entre usuarios (modelo de anuncios clasificados)
- La Plataforma no se hace responsable de la calidad de los productos ni del cumplimiento de los vendedores
- La Plataforma no se hace responsable de pérdidas indirectas o de carácter comercial
La responsabilidad se limita en la medida en que lo exijan las leyes suecas o de los Emiratos Árabes Unidos aplicables, según la entidad de que se trate.
13. LEY APLICABLE
- Regido por la legislación sueca
- Con sujeción a la normativa de la UE aplicable
En caso de litigios transfronterizos, la competencia recae por defecto en la entidad responsable de la transacción.
14. SUSPENSIÓN DE LA CUENTA
La Plataforma puede:
- Suspender o cancelar cuentas
- Suspender los pagos durante las investigaciones
- Eliminar anuncios sin previo aviso
Por fraude, abuso o incumplimiento de la normativa legal.
15. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES
La Plataforma podrá actualizar estas Condiciones en cualquier momento. El uso continuado implica la aceptación de las Condiciones actualizadas.
16. ACEPTACIÓN
Al utilizar la Plataforma, los usuarios confirman que:
- Comprender el modelo que están utilizando
- Acepta estas condiciones y todas las políticas relacionadas
- Acepto cumplir con las leyes y normativas aplicables